Na Barbier Brand, queremos que sua experiência de compra seja especial. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Antes de solicitar uma troca ou devolução, confira as condições abaixo.

1. Arrependimento ou desistência da compra

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato com a Barbier Brand dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado das etiquetas.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por tamanho ou preferência

Caso você precise trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco dentro do prazo informado pela Barbier Brand.

Para solicitar sua troca, envie um e-mail para barbierbrand@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Para que a troca seja aceita, a peça deverá estar:

• Sem sinais de uso;

• Sem manchas, odores ou avarias;

• Sem ter sido lavada ou alterada;

• Com as etiquetas afixadas;

• Em condições adequadas para comercialização.

A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou modelo escolhido.

3. Produto com defeito

Caso você receba um produto com defeito, entre em contato com a Barbier Brand pelo e-mail barbierbrand@gmail.com assim que identificar o problema, enviando o número do pedido e, se solicitado, fotos ou vídeos que permitam avaliar a situação.

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise. Confirmado o defeito, a Barbier Brand providenciará a solução cabível de acordo com a legislação vigente.

4. Produto recebido diferente do pedido

Se você receber uma peça diferente daquela adquirida, entre em contato conosco pelo e-mail barbierbrand@gmail.com antes de utilizar ou lavar o produto.

Após a confirmação do erro, orientaremos você sobre o procedimento para devolução e substituição da peça.

5. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, envie um e-mail para:

barbierbrand@gmail.com

No e-mail, informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe irá analisar a solicitação e enviar as orientações para o próximo passo.

6. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será processado após o recebimento e a conferência do produto, observando a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos da instituição financeira responsável.

No caso de pagamento por cartão de crédito, o estorno poderá aparecer em fatura posterior, conforme os procedimentos da administradora do cartão.

7. Importante

A solicitação de troca ou devolução deve ser realizada dentro dos prazos aplicáveis. Por isso, recomendamos que você entre em contato com a Barbier Brand assim que identificar qualquer necessidade relacionada ao seu pedido.

A Barbier Brand se compromete a tratar cada solicitação com atenção, transparência e respeito, buscando proporcionar a melhor experiência possível às nossas clientes.